1. Proteksi gadget memberikan asuransi komprehensif (kerusakan sebagian atau total) atas kerusakan atau kehilangan Objek Pertanggungan, sesuai biaya perbaikan atau penggantian, yang disebabkan:
   • Kerusakan Tidak Terduga.
   • Kerusakan akibat terkena atau Masuknya Cairan.
   • Kebakaran, Sambaran Petir, Ledakan, Kejatuhan Pesawat dan Asap.
   • Kerusuhan, Pemogokan, Huru-Hara.
   • Kebongkaran & Perampokan. Batas limit pertanggungan berlaku sebagai berikut:
     • Tahun ke-1: Maksimal 100% dari harga unit.
     • Tahun ke-2: Maksimal 95% dari harga unit.
2. Konsumen wajib melakukan aktivasi IMEI atau Serial Number maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pembelian barang dengan cara scan QR code yang ada pada sticker yang akan dikirimkan bersama produk atau melalui link: https://promo.cermatiprotect.com/link-aktivasi-asuransi-danapati/
3. Gratis proteksi gadget hingga 24 (dua puluh empat) bulan berlaku sejak tanggal barang diterima oleh konsumen.
4. Promo hanya berlaku untuk setiap transaksi yang dilakukan selama periode Pre-Order.
5. Syarat & ketentuan proteksi gadget selengkapnya: https://www.hellostore.id/pages/kebijakan-perlindungan-lengkap
6. Pengajuan klaim dilakukan kepada Cermati sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang telah ditentukan atau bisa kunjungi link berikut: https://www.cermatiprotect.com/pusatklaim/blibli/gadget/login

Periode Pre-order akan dimulai pada tanggal 11 November 2026 - 12 November 2026. 

Customer melakukan Pre-order melalui website hellostore.id, dengan metode sebagai berikut:

1. Pengiriman
   Tidak ada metode pengiriman.
2. Ambil di Toko
   Transaksi yang dilakukan pada tanggal 11-12 November 2026 dapat melakukan pengambilan langsung di hello Store pilihan Anda mulai tanggal 13 November 2026 pukul 10.00 WIB/WITA/WIT sesuai dengan lokasi yang dipilih.

Konsumen yang melakukan pembelian iPhone Duo berhak mendapatkan penawaran khusus sebagai berikut:

1. Cicilan 0% hingga tenor 24 bulan dan gratis biaya layanan.
2. Gratis Proteksi Gadget hingga 24 (dua puluh empat) bulan dari Cermati dengan ketentuan sebagai berikut:
   1. Konsumen yang melakukan pembelian iPhone Duo akan mendapatkan gratis proteksi Gadget selama 24 bulan dari Cermati selama pembelian di periode Pre-order.
   2. Konsumen wajib melakukan aktivasi IMEI atau Serial Number maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pembelian barang dengan cara scan QR code yang tertera pada sticker yang di tempelkan pada box produk.
   3. Konsumen bisa mengakses link berikut ini untuk ketentuan asuransi: https://www.hellostore.id/pages/kebijakan-perlindungan-lengkap

1. Metode ambil di toko hanya berlaku untuk produk bertanda "Ambil di Toko".  
   Transaksi yang dilakukan pada tanggal 11-12 November 2026 dapat melakukan pengambilan langsung di hello Store pilihan Anda mulai tanggal 13 November 2026 pukul 10.00 WIB/WITA/WIT sesuai dengan lokasi yang di pilih. 
2. Pengambilan produk iPhone Duo dapat dilakukan dengan menunjukkan Ready for Pickup Email dan Kartu Identitas (KTP/SIM) yang sesuai dengan Nama Pemesan pada petugas toko yang bertugas. 
3. Konsumen tidak dapat mengubah lokasi pengambilan produk iPhone Duo setelah pesanan terbentuk. 
4. Konsumen WAJIB melakukan unboxing & aktivasi perangkat iPhone Duo pada saat pengambilan di toko yang sudah dipilih. 
5. Mohon jaga kerahasiaan data pesanan Anda, hellostore.id tidak bertanggung jawab apabila terjadi Kebocoran Data Pesanan untuk pengambilan produk. 
6. Jika saat unboxing dan aktivasi perangkat iPhone terjadi kendala atau cacat produksi, pesanan akan di refund sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Untuk pesanan hellostore.id dengan transaksi Ambil di Toko tidak dapat melakukan tukar produk di toko jika terjadi kendala. 
7. Pengambilan produk tidak dapat diwakilkan tanpa surat kuasa.

1. Untuk melakukan Pre-Order iPhone Duo, Konsumen wajib telah memiliki akun di hellostore.id.

2. Setiap Konsumen dapat melakukan Pre-Order iPhone Duo di hellostore.id dengan ketentuan sebagai berikut :

     a. Setiap Konsumen hanya dapat melakukan 1 (satu) kali Pre-Order iPhone Duo yang diberlakukan di hellostore.id;

     b. Setiap pesanan Pre-Order iPhone Duo yang telah dilakukan dan dibayarkan oleh Konsumen serta tercatat di hellostore.id akan mengikat

          Konsumen dan oleh karenanya tidak dapat diubah (detail Produk dan/atau ketentuan pengiriman/pengambilannya) dan/atau dibatalkan 

          dengan alasan apapun. hellostore.id berhak dan berwenang untuk menolak setiap permintaan perubahan dan/atau pembatalan yang 

          diajukan Konsumen.

3. hellostore.id berhak dan berwenang untuk menolak atau membatalkan Pre-Order iPhone Duo yang telah dilakukan oleh Konsumen dalam hal :

     a. diduga/ditemukan indikasi transaksi tidak valid atau transaksi melanggar Syarat & Ketentuan Pre-Order iPhone Duo hellostore.id;

     b. diduga/ditemukan indikasi kecurangan yang dilakukan Konsumen yang dapat merugikan hellostore.id, yang termasuk namun tidak terbatas 

          pada pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Konsumen yang sama; dan/atau memiliki nomor handphone yang sama, dan/atau 

          memiliki alamat pengiriman yang sama; dan/atau memiliki riwayat transaksi yang sama; dan/atau menggunakan nomor rekening/kartu 

          kredit/debit/Identitas Pembayaran yang sama.

4. Dalam hal hellostore.id membatalkan Pre-Order iPhone Duo yang telah dilakukan oleh Konsumen, maka Konsumen sepenuhnya memahami 

     bahwa proses pengembalian pembayaran / refund tergantung pada metode pembayaran yang digunakan oleh Konsumen pada saat melakukan 

     Pre-Order iPhone Duo hellostore.id, dan hellostore.id berhak memotong dana pembayaran yang telah dibayarkan Konsumen pada saat 

     proses refund (apabila ada).

5. Konsumen wajib melakukan aktivasi Produk iPhone Duo pada saat pengambilan (pick-up) atau penyerahan dilakukan.

6. Produk iPhone Duo dari hellostore.id bergaransi resmi Apple Indonesia dan dapat diklaim di seluruh Apple Authorized Center di Indonesia. 

    Detail lokasi dapat dilihat di getsupport.apple.com/locations.

7. Bentuk kerugian yang dikarenakan dari tindakan Konsumen yang melanggar Syarat & Ketentuan Pre-Order iPhone Duo hellostore.id ini 

     sepenuhnya adalah tanggung jawab Konsumen di mana Konsumen melepaskan hellostore.id dari segala bentuk tanggung jawab, gugatan 

     atau tuntutan pihak-pihak yang dirugikan.

8. hellostore.id berhak sewaktu–waktu untuk menambah, mengubah, dan/atau menghapus sebagian atau seluruh Syarat & Ketentuan Pre-Order 

     iPhone Duo hellostore.id ini. 

9. Dengan berpartisipasi melakukan transaksi Pre-Order iPhone Duo di hellostore.id, Konsumen telah memahami dan menyetujui seluruh Syarat 

     & Ketentuan Pre-Order iPhone Duo hellostore.id ini dan perubahannya (jika ada).

Pelanggan yang membeli produk iPhone Duo dapat melakukan migrasi dari SIM Fisik ke eSIM secara mandiri, dengan proses dibawah ini:

1. Anda perlu menyiapkan:
   • Kartu Identitas (KTP/KK).
   • SIM Card lama
   • Alamat email aktif
2. Buka halaman migrasi milik operator pilihan Anda:
   • XL: prioritas.xl.co.id/device/esim-iphone
   • IM3: im3shop.ioh.co.id/#/esim/swap/fromsim
   • Telkomsel: tsel.id/migrasiesim
3. Ikuti langkah pengisian data pada halaman migrasi eSIM.
4. Jika verifikasi berhasil, email QR code akan dikirimkan ke alamat email yang Anda daftarkan.
5. Pada iPhone baru Anda, pilih: Setting > Celullar > Add
6. Scan QR yang dikirimkan ke email Anda, untuk memasang eSIM di iPhone Anda.